Freshdesk Support Desk

料金について

無料プランなし
初期費用0円
費用2,000円~/月*年契約の場合

製品の特徴 

シンプルな操作、なのに機能豊富。手ごろな価格のカスタマーサポートソフトウェア

テレワーク環境下でのカスタマーサポートがうまくいかない…
チーム間でのタスク管理、在宅環境下でのチームマネジメント・情報共有業務管理に課題をお持ちの方におすすめのカスタマーサポートツールです。

あらゆるお問い合わせフォームからのお問い合わせを一元管理が可能。
IP電話の機能を利用すれば、PCやスマートフォンからの荷電も◎

★主な特徴★
①即日導入可能。初期費用0円、月額約2,000円*~! *年契約の場合
②世界15万社以上の導入実績あり。顧客満足度No.1!*G2:Reviewsでの評価
③IP電話やWebチャットなどの問い合わせチャネルを広げるプランもあり!

〈クラウドアプリとの連携〉
API連携できるアプリは500種類以上あります。​
他のアプリと連携することで、Freshdeskの機能を強化することができます。​
・電話
・Eメール
・お問合フォーム
・LINE
・Twitter
・Slack
・Facebook, etc

〈セキュリティ〉
■シングルサインオン(SSO):​
既に利用中のサービスへの認証情報を利用し、Freshdeskを利用できます。​アカウント管理の手間とリスクを削減します。​

■IPアドレス制限:​
Freshdeskへ接続するIPアドレスを制限できます。​

■カスタムSSL証明書:​
自身のドメインでFreshdeskを利用する際にも、そのドメインに対応した​SSLサーバ証明書が設定できるので安心してポータルサイトを公開できます。​

また、世界の最先端のセキュリティマネジメントの認証を取得しています。​

〈対応OS ブラウザ情報〉
・Chrome / Firefox / Safari / Edge:最新の2つのバージョン
・Internet Explorer: 11
※2021年12月時点

特におすすめの方
・電話、システムの関係でテレワーク化が難しい
・コロナ禍で問い合わせが増加し、人手不足に悩んでいる
・複数の問い合わせチャネルがあり管理が間に合っていない

最上位プランまでぜーーーんぶ使い放題の21日間トライアルもご用意!

是非、ご検討ください!


※日本の代理店である、OrangeOne株式会社からお客様へ直接連絡する可能性があります。

こんな企業におすすめ

  • ・複数の問い合わせ窓口(メール/Webフォーム/電話/チャット)で受けるため対応が複雑化している
    ・ヘルプデスクへ届く、質問数が膨大で対応者の稼働が膨れ上がっている
    ・回答者のスキルがバラバラでノウハウの偏りが大きく、チームがいまいち機能していない

Freshdesk Support Desk

シンプルな操作、なのに機能豊富。手ごろな価格のカスタマーサポートソフトウェア テレワーク環境下でのカスタマーサポートがうまくいかない… チーム間でのタスク管理、在宅環境下でのチームマネジメント・情報共有業務管理に課題をお持ちの...

会社情報

企業名

Freshworks Inc.

従業員数

3001人以上

住所

2950 S. Delaware Street, Suite 201 San Mateo CA 94403

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