チャネルトーク

無料プラン

無料プランあり

初期費用

0円

費用

MAUに応じて、月額3330円〜利用可能！アカウント数の課金なし

製品の特徴　

導入実績46,000社突破！
チャネルトークは、EC・toC・BtoB SaaSを中心に導入されている「熱狂的ファンを作る接客チャット」です。

有人対応とシナリオ型ボットの併用・話しかけ・メール連動の配信など、様々な機能がございます。HTML編集で簡単にチャット窓口を設置でき、カスタマーサポートやオンライン接客をはじめられます。「答えは顧客にある」がチャネルトークのモットーです。顧客の声に耳を傾けられるチャネルトークを通じて、お客様の持続的な事業成長を後押しします！

▼90秒でチャネルトークのことがわかる紹介動画
https://youtu.be/WZshb_74ve0

＼チャネルトークの3つの機能／

■「実店舗以上のUXを実現する」Webチャット（接客チャット）
・会員情報や購買履歴、カート内情報が連携され、チャット画面でお客様を把握することで、正確で丁寧な接客ができます(顧客情報の閲覧ができる有料プランがおすすめです)
・LINE公式アカウントと連携でき、チャネルトークから問い合わせ対応を一元化できます
・接客やサポートマニュアルを回答テンプレートに保存して、数クリックで丁寧に対応できます
・対応中分からないことがあれば、お問い合わせの社内会話機能でお客様には見えない形でスタッフ同士相談ができます

■「コミュニケーションの効率化を改善する」サポート強化機能
・統計機能で問い合わせのカテゴリ別件数や推移を分析できます
・統計機能で多かったよくある質問は、お客様自ら解決できるように、チャットボットにシナリオを追加して効率化しましょう
・すべてチャットボット化するのではなく、FAQのみ効率化することで、より売上やリピートに繋がるオンライン接客に集中できるようになります

■「より積極的にお客様にアプローチする」マーケティング機能
・CRM画面からお客様のセグメント管理やメルマガの一斉配信ができます
・自動配信で適切なタイミングでお客様に話しかけできます
・現在サイトにいないお客様にはSMSやメールにメッセージ通知が届くため、お客様のロイヤリティを継続的にあげたりリピートを促せます

14日間の無料トライアルも実施中！ぜひ、使い心地をお試しください！

チャネルトーク