ビデオトーク

料金について

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製品の特徴 

■専用アプリ不要、2ステップでビデオ通話を開始
「ビデオトーク」は専用アプリは不要です。オペレーター側からSMSでビデオ通話用のURLを送信し、顧客はそれをスマートフォン上でクリックするだけで、ビデオ通話が開始できます。スマートフォンを持つすべてのお客さまにリーチできます。

■幅広い業種・業務で活用可能
非対面でも対面と同等のスムーズなコミュニケーションが可能です。

●営業・接客
ビデオトークを利用することで、距離や時間にとらわれないで、営業・接客の機会損失を削減できます。ビデオ通話なら非対面でも対面に近いコミュニケーションが可能です。

●物件内見・内覧
ビデオトークを利用すれば、遠隔地のお客様でもマンションなどの物件内覧・内見をオンラインで実施できます。さまざまな事情で現地に来場できないお客様への解決策としてご利用いただけます。

●診療・診察
ビデオトークを利用すれば、オンラインでも医師の顔を見ながら安心感ある診療を提供可能です。遠隔地の患者様でも通院の負荷を軽減して、診療を受けられます。

●見積もり(引越・リフォーム・修理)
現地確認が必要な引越や家のリフォーム、電化製品の修理など、ビデオトークを利用すれば、訪問不要で見積もりが可能になります。ビデオ通話でお客様の状況が良くわかり、現地へ来報する移動高ストを削減できます。

●リサイクル・査定
写真だけでは伝わらなかった現品を細かい部分までビデオ通話で確認し、正確な査定が可能です。店舗から離れた場所に住む方にもオンラインでご利用いただけるため、顧客獲得の機会損失にもつながります。

●カスタマーサポート
ビデオトークならお客様のスマホで状況を映していただけるため、現況を確認しながら的確でわかりやすいサポートが可能です。 お客様の満足度向上にもつながります。

●人事・採用面接
ビデオトークを利用することで難しかった遠方採用も可能になります。相手の人柄・熱量が伝わりやすいビデオ通話で、精度の高い選考が可能です。

●面会・面談
様々な事情で来院、来訪できないご家族もビデオ通話で入居者と顔を見ながら話すことができます。ビデオトークなら、安心・安全な面会が可能になります。

■ビデオ通話以外の機能も豊富
「ビデオトーク」にはビデオ通話以外にも便利な機能が装備されています。
対応内容や履歴の記録といった管理機能、通話後の顧客へのアンケート調査など、手作業では面倒な作業もシステム上で行えます。
また、API機能を利用すれば、既に導入している顧客対応システム(CRMやCTI)と連携させることも可能です。

こんな企業におすすめ

  • ●営業・接客
    ●物件内見・内覧
    ●診療・診察
    ●見積もり(引越・リフォーム・修理)
    ●リサイクル・査定
    ●カスタマーサポート
    ●人事・採用面接
    ●面会・面談

導入事例

  • タメニー株式会社 (パートナーエージェント)様

    「成婚率No.1」の結婚相談所・婚活情報サービス事業で知られるパートナーエージェント。これまでスタッフと会員様が“直接会う”ことを重視してきた同社で、新しいコミュニケーション手段となったのが「ビデオトーク」によるオンライン面談でした。緊急事態宣言解除後も、入会者数を維持できたのは「オンライン面談」によるものが大きかったといいます。
  • 野村不動産ソリューションズ株式会社

    住宅流通、新築受託販売など不動産関連事業を広く手掛ける野村不動産ソリューションズ株式会社様。同社でこれまで主流を占めてきた「直接お会いする」営業スタイルの幅を、意外な方向へ広げたのが「ビデオトーク」によるオンライン接客でした。ビデオトークを活用して、モデルルーム来場前に接点を持つことで成約率が1.5倍になるなど、大きな成果を上げています。
  • あいおいニッセイ同和損害保険株式会社様

    ・ビデオトークはコロナ禍への対応策としてだけでなく、業務効率化ツールとして今後欠かせない

    火災保険、自動車保険からニューリスクに対応する保険まで、幅広い内容の損害保険事業を展開するあいおいニッセイ同和損害保険株式会社。近年急激に増加している水害・風害による保険金請求の効率化を期待され、同社のニューノーマルとして導入されたのが、「ビデオトーク」によるリモート損害鑑定・調査でした。

ビデオトーク

■専用アプリ不要、2ステップでビデオ通話を開始 「ビデオトーク」は専用アプリは不要です。オペレーター側からSMSでビデオ通話用のURLを送信し、顧客はそれをスマートフォン上でクリックするだけで、ビデオ通話が開始できます。スマートフォ...

会社情報

企業名

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

従業員数

101~500人

住所

東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル4階

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