ITサービスデスク・ヘルプデスクツール比較表一覧

サービスデスクとは、製品やサービスの案内から質問への回答など、顧客からの問い合わせを一元的に受け付ける総合窓口のことです。問い合わせを一旦受け付け他の専門部署へ割り当てるヘルプデスクと違い、問い合わせの受付から解決、返答まで対応します。